دورة الادارة المتقدمة للمراسم وقواعد البروتوكول والإيتيكيت

الأهداف :

·         إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات كل من الإتيكيت والبروتوكول.

·         ‏إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار ‏الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية.

·         ‏تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية.

·         ‏توضيح مدى العلاقة بين قواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية ومبادئ وأساسيات كل من الثقافة والعادات والتقاليد والأخلاق العربية.

·         إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة لضبط العملية افدارية داخل بيئات العمل الإداري بما يحقق إحترام وكفاءة وفاعلية ممارسة النظم الأخلاقية ( الإتيكيت ) في بيئات العمل .

·         إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة في تنظيم لقاءات التباحث والتفاوض، والاجتماعات ‏الرسمية والاحتفالات الرسمية والعامة وفقاً لقواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية.

·         ‏إكساب المشاركين المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت ‏في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.

·         تعميق المعرفة وتنمية المهارات لدى المشاركين في ممارسة وتطبيق الإتيكيت والبروتوكول في مجال ‏العمل الوظيفي

المحتوى التدريبي :

منظومة المراسم والاتيكيت والبروتوكول

·         قواعد البروتوكول

·         صفات موظف/ة البرتوكول والعلاقات العامة أو الدولية

·         قواعد التعارف و المصافحة

·         الزيارات الرسمية 

·         المقابلات الرسمية 

·         المآدب الرسمية 

·         أداب الموائد

·         تنظيم المؤتمرات و الاجتماعات 

·         العادات و القيم الثقافية لدى الشعوب

اتيكيت العمل، مفتاح النجاح

·         تحديد و فهم اتيكيت الأعمال

·         صنع انطباع أول جيد

·         التعريف الفعال

·         فهم الأسبقية/ الأولوية في مكان العمل

·         تذكر الأسماء

·         بروتوكول بطاقات العمل

·         التواصل اللفظي و غير اللفظي

·         لغة الجسد

·         الاجتماعات

·         إدارة العلاقات

·         اتيكيت الهاتف، الهاتف المحمول و البريد الإلكتروني

·         الاتيكيت الدولي

·         التواصل عبر الثقافات

·         اللباس المهني

البرتوكول الدولي

·         أهمية البروتوكول في بناء العلاقات مع الوجهاء و كبار الشخصيات في القطاعين العام و الخاص.

·         البروتوكول في عالم المنظمات متعددة الأطراف 

·         البروتوكول في المناسبات الاجتماعية

·         خط الاستقبال

·         الدعوات

·         التفاعل الدبلوماسي

·         الدبلوماسية اللفظية

·         بروتوكول مخطط الجلوس

·         البروتوكول المحلي

التعامل مع وسائل الإعلام، تطبيق البروتوكول و الاتيكيت العملي

·         التعامل مع وسائل الإعلام

·         إظهار الإناقة و الثقة بالنفس

·         أفضل طريقة مهنية للجلوس و المشي

·         لغة الجسد الإيجابية

·         ما يمكن إرتدائه و ما لا يمكن

·         كيفية إستلام شهادة أو جائزة

·         كيفية التعريف عن النفس بلباقة

·         أفضل طريقة للوقوف لصورة

·         الاتيكيت و البروتوكول الدولي في مواقف الحياة

·         مأدبة الغداء الدولية