الأهداف :
·
البحث
عن الأسباب الداعمة لفكر التميز
·
استعراض
الأدوار الجديدة المتوقعة للقيادة في تفعيل عملية التميز الإداري
·
مناقشة
العنصر الحاكم في عملية التميز إلا وهو العنصر البشري
·
اكتساب
المشاركين المهارات الضرورية اللازمة لبناء إدارة التميز
المحتوى التدريبي :
قيادة مجموعات العمل
·
لماذا بناء إدارة التميز
·
تميز الإدارة وإدارة التميز
·
الأسباب الداعمة لإدارة التميز
·
مجالات تحقيق التميز
·
تكلفة التميز
·
تميز أو تبخر
·
معادلة التميز
القيادة وبناء إدارة التميز
·
أهمية القيادة
·
هل يمكن أن تتميز بدون قيادة
·
الدور الجديد للقيادة في عصر المعرفة
·
السمات الإبداعية للقيادة
·
دور القوى التنظيمية الحاكمة
·
تجارب عالمية ومحلية
·
مساهمات القادة في التميز الإداري
التميز من خلال البشر
·
دور المواد البشرية
·
التميز في عصر المعرفة
·
مجالات التميز من خلال الموارد البشرية
·
تنمية رأس المال البشري
·
المبادئ الأساسية لتنمية الموارد البشرية
·
قياس قدرة الموارد البشرية على تحقيق التميز
الإدارة الاستراتيجية وبناء ثقافة التميز
·
ماهية الإدارة الاستراتيجية
·
التحليل الاستراتيجي
·
صياغة الاستراتيجية
·
تنفيذ الاستراتيجية
بناء روح المبادرة وتطوير
الابداع فى الفرق
المهارات الأساسية لقادة التميز
·
أسرار قادة التميز
·
الإدارة الذاتية لموارد المدير
·
مهارة اتخاذ القرارات – التفويض – إدارة الوقت
·
كيف تنمي خطط المنظمة نحو التميز
·
ما هي خطتك التطويرية للمستقبل
طبيعة وأهمية فرق العمل
خطوات تكوين وبناء الفريق
خطوات تكوين وبناء الفريق
·
قيادة أعضاء الفريق
·
التوجيه وتنسيق مجهودات أعضاء الفريق
·
اتخاذ القرارات وحل المشكلات
·
مواجهة النزاع بين أعضاء الفريق
·
تطوير أداء الفريق
·
مساهمة فرق العمل في الأداء الكلي للمنظمة
تحقيق النتائج من خلال الأفراد
·
تعريف الأهداف والنتائج
·
أنواع الاهداف والنتائج
·
الجوانب الكمية في تحديد النتائج
·
الجوانب السلوكية في تحقيق النتائج
·
تحديد اولويات العمل
·
تحديد الاختصاصات وتفويض السلطات
·
الاتصالات الإدارية ودورها في تحقيق النتائج
·
التنظيم والرقابة على العمل
·
تقييم الأداء الجماعي والفردي وتأثيره على علاقات العمل
·
نظام الإدارة بالأهداف والنتائج
·
أسس مواجهة مشكلات التطبيق وكيفية معالجتها
·
نماذج وتطبيقات وحالات عملية
مهارات التعامل مع الآخرين لإدارة متميزة
·
السيطرة على العقلية في التعامل
·
مهارات الاتصال
·
أجزاء الذات ثلاثية الأبعاد
·
العلاقات التبادلية
·
المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الزملاء والمرؤوسين والعملاء
·
أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم
·
كيفية مواجهة اعتراضات العملاء
·
مهارات إدارة الحوار والاجتماعات واستخدام الوقت والتفاوض من خلال مختبر
تحليل الفعالية في التعامل (استبيان)
·
استراتيجيات التأثير العقلي والعوامل المؤثرة في التعامل مع الانماط
البشرية المختلفة والتعامل مع الصراعات
