دورة الصيانة وإدارة الدعم الفني – HELP DESK

الأهداف :

• توفير للمشاركين أساسيات الخطوة الأولى نحو وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات، حيث تتضمن هذه الدورة التدريبية جميع المعارف المطلوبة لتوفير دعم صيانة الأجهزة الالكترونية. 

المحتوى التدريبي :

·         مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وتكنولوجيا المعلومات.

·         مفاهيم الحاسوب الشخصي.

·         مكونات الأجهزة الداخلية.

·         اللوحات الرئيسية.

·         اللوحات الأم.

·         البيوس.

·         مزودات الطاقة.

·         وحدة المعالجة المركزية.

·         الذاكرة العشوائية.

·         أساسيات التخزين.

·         نظرة عامة على التخزين.

·         محركات الأقراص المغناطيسية.

·         الأقراص الصلبة.

·         محركات الأقراص الضوئية.

·         تثبيت محركات الأقراص الثابتة.

·         توسيع قدرات الأجهزة.

·         نظرة عامة على مكونات التوسيع.

·         تقنيات التوسع.

·         بطاقات الفيديو.

·         بطاقات الصوت.

·         بطاقات واجهة الشبكة.

·         أجهزة التوسع البديلة.

·         نظرة عامة على الأجهزة الطرفية.

·         أجهزة الإدخال.

·         أجهزة الإخراج: شاشة الفيديو.

·         أجهزة الإخراج: الطابعات والماسحات الضوئية.

·         نظرة عامة على الأجهزة الجوالة.

·         مكونات الكمبيوتر المحمول.

·         استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة.

·         أجهزة الجوال الإضافية.

·         منافذ الجهاز المحمول والموصلات.

·         شبكات الكمبيوتر.

·         أساسيات الشبكات.

·         أجهزة الشبكة.

·         الكابلات والموصلات.

·         الاتصال بالإنترنت.

·         الشبكات اللاسلكية.

·         استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات.

·         استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها.

·         تحري الخلل وإصلاحه.