دورة هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة العالمية

الأهداف :

·         الجودة الشاملة مفاهيم اساسية

·         الاعمدة الرئيسية للجودة

·         التطوير المستمر

·         نشأة وتطور العلاقات العامة

·         مبادئ العلاقات العامة

·         أهداف العلاقات العامة

·         الأخلاقيات في العلاقات العامة

·         تنظيم العلاقات العامة

·         انشاء جهاز داخلي أم الاستعانة بمستشار خارجي للعلاقات

·         اختصاصات ادارة العلاقات العامة

·         بحوث العلاقات العامة واهميتها

·         ما هية التخطيط وأنواعه فى العلاقات العامة

·         تطبيقات على برامج العلاقات العامة

·         مفهوم الاتصال وأهميته وخصائصىة

·         خصائص وطرق وانواع الاتصال

·         زيا دة فعالية الاتصال

·         الرأى العام –مفهومه - خصائصة

المحتوى التدريبي :

العلاقات العامة والجودة

·         التحديات المعاصرة وجهود المواجهة

·         مفهوم الجودة

·         التطور التاريخي للجودة

·         ادارة الجودة الشاملة ومشاركة العاملين

·         إدارة الإستراتيجية للجودة وتوظيفها

·         العلاقات العامة والجودة

·         ادوات نطبيق الجودة الشاملة

·         متطلبات إدارة الجودة الشاملة فى العلاقات العامة

اهمية العلاقات العامة فى المؤسسات

·         مفاهيم العلاقات العامة

·         خصائص العلاقات العلاقات العامة

·         اهداف العلاقات العامة الاساسية

·         المسميات المختلفة لأقسام العلاقات العامة

·         أدوات العلاقات العمة

·         الفرق بين الصورة الذهنية والسمعة

·         صفات مسؤول العلاقات العامة:

·         المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات

العلاقات العامة ووسائل الاتصال

·         أسباب استخدام وسائل وأساليب الاتصال

·         أخصائي العلاقات العامة          

·         وسائل الاتصال الجماهيري

·         مهارات كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة

·         الممنوعات عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي

·         المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفى

·         اختيار الوسيلة المناسبة للرسالة

·         المعايير أسبقية الأخبار بالنشر والإذاعة

وسائل العلاقات العامة لتنفيذ أنشطتها وبرامجها

·         الوسائل المقروءة والمكتوبة والمطلوبة التي تستخدمها العلاقات العامة

·         الوسائل المسموعة (المنطوقة)

·         الوسائل المرئية

·         أنواع الاتصال المباشر التي يستخدمها مسؤولى العلاقات العامة

·         طرق الاتصال والتواصل غير المباشر

·         وسائل وأساليب الاتصال من حيث الفعل واللفظ

·         وسائل الاتصال بالفعل

·         وسائل غير لفظية

·         الوسائل اللفظية

هندسة برامج العلاقات العامة

·         الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة

·         حجم البرنامج وتعقيده

·         البرنامج البسيط

·         البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير

·         بحسب الموقف الذي تتعرض له المؤسسة

·         البرامج الهجومية      

·         البرامج الدفاعية

·         برامج الطوارئ والأزمات العلاجية

·         البرامج طويلة المدى الوقائية

·         التخطيط فى العلاقات العامة