دورة أخصائي المبيعات

الأهداف :

·         تحديد وتبني سلوكيات ومهارات البيع المهنية من أجل تحسين أداء المبيعات

·         تطوير الممارسات الحرجة والمحفزة ذاتياً لتحسين الفعالية والكفاءة الشخصية والمهنية

·         تطبيق الخطوات المختلفة لعملية البيع وتحديد حاجة كل خطوة

·          تحليل وتطبيق مبادئ المفاوضات الناجحة والتعامل مع الاعتراضات

·         التعرف على أساسيات إدارة علاقات العملاء والنتائج المؤثرة

المحتوى التدريبي :

بيئة العمل المتغيرة

·         تطور البيع الشخصي

·         كفاءات المبيعات الجديدة

·         سلوكيات وصفات ومهارات البائعين الناجحين

·         تقييم أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة

·         الأسباب العشر الجذرية لمشاكل المبيعات

·         ملف البيع الشخصي

التحضير والتنظيم الذاتي

·         الإدارة الشخصية

·         إدارة وقت البائعين

·         فهم سيكولوجية البيع

·         وضع استراتيجيات نجاح المبيعات

عملية البيع

·         البحث عن العملاء والتأهيل

·         المنهجية المسبقة

·         الطريقة

·         العرض التقديمي والشرح

·         التغلب على الاعتراضات

·         إغلاق الصفقة

·         المتابعة والصيانة

·         بيع المنتج مقابل خدمة البيع

·         لمحة عن نماذج البيع مختلفة 

   1.      مهارات التفاوض

·         مبادئ المفاوضات الناجحة

·         العناصر الستة لمفاوضات البيع الناجحة

·         قوة الاستجواب والتحقيق

·         توسيع المجالات وفهم الحدود

   2.    إدارة علاقات العملاء

·         أساسيات بناء علاقات العملاء

·          خمس قواعد لعلاقات ناجحة

·         أهمية السلوك في بناء العلاقات

·         فن التواصل في البيع

·         نتائج المبيعات المؤثرة