دورة التميز وإدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية وشــؤون الموظفين والتطوير الاداري

الأهداف :

·       تعريف المشاركين بمفهوم إدارة الجودة الشاملة وما يحققه هذا المدخل من تطوير للأداء الإداري في المنظمات التي تطبقه في ظل بيئة تنافسية متغيرة .

·       إكساب المشاركين المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي التطبيقي وخطوات ذلك التطبيق ومخاطر الإخفاق أو الفشل .

·       تمكين المشاركين من الوقوف على العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة .

·       اكساب المشاركين الأساليب الإبداعية والإبتكارية في أداء العمل وكيفية تطبيقها

·       أساليب تنمية القدرة على الإبداع والإبتكار (العصف الذهني – التحليل المورفولوجي – طريقة دلفي – المجموعة الاسمية –التوفيق بين الإشتات … الخ

·       إكساب المشاركين مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل .

المحتوي التدريبي :

·       إدارة شؤون الموظفين وإدارة الموارد البشرية

·       المفهوم و الهياكل و المهام

·       المنظور التكاملي لوظائف إدارة شؤون الموظفين و إدارة الموارد البشرية

·       نظم معلومات إدارة الأفراد

·       التخطيط الإستراتيجي لمنظومة الموارد البشرية

·       إدارة شؤون الموظفين و أثرها على التنظيم

·       التطور التنظيمي

·       تطوير أساليب العمل

·       منظومة إدارة الموارد البشرية

·       إمكانيات الحسابات الآلية و شبكات المعلومات في إدارة و تنمية الموارد البشرية

·       بناء قواعد بيانات الموظفين بإستخدام الحاسب الآلي

·       تطبيقات الحاسب الآلي في تخطيط القوى العاملة

·       إستخدام شبكات المعلومات للإعلان عن الوظائف وإستقطاب وتقييم المتقدمين لها

·       تجميع تقارير تقييم أداء العاملين إلكترونياً

·       تخطيط و تنفيذ و تقويم  التدريب بإستخدادم الحاسب الآلي

·       تطبيقات عملية على الحاسب الآلي و شبكات المعلومات

·       المنظمة الذكية والذكاء التنظيمي

·       أنواع الذكاء التنظيمي

·       المنظمة الذكية و توافقها مع عصر العولمة و تكنولوجيا المعلومات و التنافسية الشرسة

·       القواعد التي تقوم عليها المنظمة الذكية

·       العائد من بناء المنظمات الذكية

·       تطوير الخدمات بما يتوافق مع تطوير الإحتياجات

·       إدارة الوظائف الإدارية على المستوى التنظيمي بكفاءة عالية

·       الرؤى والإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية

·       ما هي الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية

·       المزايا المتحققة من التخطيط و الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية

·       بعض التحديات التي تزيد من أهمية الرؤى و الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية

·       متطلبات أساسية لتطبيق مفهوم الإدارة الإستراتيجية للموترد البشرية

·       بعض الأساليب الحديثة لإدارة الموارد البشرية

·       تخطيط المستقبل الوظيفي للموارد البشرية

·       إستراتيجية تخطيط المستقبل الوظيفي للأفراد

·       تخطيط المستقبل الوظيفي للموارد البشرية - الأهمية و المفهوم

·       المدخل الفردي لتخطيط المستقبل الوظيفي للموارد البشرية

·       الإدارة الفعالة للمستقبل الوظيفي

·       المدخل التنظيمي لتخطيط المستقبل الوظيفي للموارد البشرية

·       معايير و تقييم الأداء الوظيفي

·       كيفية وضع مقاييس لمعايير الأداء

·       فوائد إستخدامات بيانات و معلومات تقييم الأداء الوظيفي

·       منظومة تقييم الأداء الوظيفي

·       طريقة تقييم الأداء التقليدية و الحديثة

·       تجربة شركة جنرال اليكتريك في تقييم الأداء

·       تحليل و توصيف الوظائف

·       تحليل الوظائف - المفهوم و الإستخدام

·       أساليب جمع البيانات في تحليل الوظائف

·       القواعد الهامة عند إستخدام أساليب جمع البيانات الخاصة بالتحليل

·       كيفية إعداد نماذج المقابلة و الإستبيان في تحليل و توصيف الوظائف

·       كيفية إعداد بطاقات وصف الوظائف

·       الإختيار والتعيين

·       مفهوم و منظومة الإختيار

·       خطوات عملية الإختيار

·       وضع الإختبارات التحريرية و الشفهية و النفسية

·       المهارات الفعالة لإجراء المقابلات

·       إعداد نموذج لإجراء المقابلة

·       أخطاء يجب تجنبها في المقابلة

·       إدارة التدريب و حساب التكلفة والعائد

·       الأسلوب الإستراتيجي في التدريب و التطوير

·       ربط التدريب مع خطة النشاط التجاري و ربط التخطيط مع محاسبة التكاليف

·       دمج مفاهيم الجودة و السياسات الأخرى في عملية التدريب

·       دور الإدارة في التدريب و التطوير

·       تحليل إحتياجات التدريب للمؤسسة

·       دور التدريب ، أساليب مساعدة المؤسسات في تقييم إحتياجات التدريب و التطوير

·       تحليل الإحتياجات المحددة ، صياغة و تنفيذ خطة التدريب

·       تصميم برامج التدريب

·       قياس كفاءة التدريب